‘5W’를 분석해 ‘1H’를 찾아냅니다. 누가 오는지(WHO), 무엇을 위해 오는지(WHAT), 언제 주로 오는지(WHEN), 어디 경로로 오는지(WHERE), 그리고 왜 오는지(WHY)를 분석해, 우리가 어떻게 대응해야 하는지(HOW)를 정확하게 찾아내고 해결책을 제시합니다.